华为手机/平板智慧语音唤醒失败或不灵敏

适用产品：手机，平板

适用版本：

EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 4.0, EMUI 4.1, EMUI 5.0, EMUI 5.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 4.0, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1

• 如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

• 如果检测不是麦克风出现问题，请您继续排查：

• 请尽可能在安静的环境下进行语音训练，建议45°左右握持设备，距离20至40cm，以自然的语速、语调进行训练。

• 确保麦克风孔未被遮挡，例如保护套，异物等。

• 不支持有线耳机和蓝牙耳机麦克风唤醒，请对麦克风讲话唤醒。

• 说话声音过小或者表达不够清晰时也无响应，请提高音量、表达清晰。

• 支持最远距离约3米左右，但建议最好2米以内进行唤醒操作。

• 说完唤醒词后，稍作停顿再说指令时可获得更好的识别成功率。

1. 您可以先删除智慧语音数据。

• 路径1：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角> 显示系统程序，找到智慧语音，点击存储 > 删除数据。

• 路径2：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角> 显示系统程序，找到智慧语音，点击存储 > 删除数据。

2. 删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用语音唤醒。