华为手机/平板分享传输文件失败

适用产品：手机，平板

适用版本：

不涉及系统版本

• 双方设备处于蓝牙的有效距离（10米）内。

• 打开双方设备蓝牙和WLAN开关。

• 对方设备须处于亮屏状态。如对方设备处于灭屏状态，可能导致传输文件失败。

• 对方设备的存储空间是否已满。若对方设备的存储空间满了，请清理存储空间后再尝试。

• 若双方设备正在使用蓝牙配对、 Huawei Share、 WLAN 直连或者无线投屏等功能时，请取消连接或关闭对应功能后尝试。

• 请重启双方蓝牙或者WLAN开关以后尝试。

• 若为HarmonyOS系统可删除HwNearby数据后尝试。请进入设置 ，搜索进入应用管理， 点击右上角> 显示系统程序， 搜索进入HwNearby ，点击存储 > 删除数据。

• 请重启您的设备或者对方设备，再尝试。

• 请还原网络设置后尝试：进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置，然后尝试是否可以传输文件。

• 请更换设备分别与两台华为手机/平板进行华为分享文件传输，检查是否是某台华为手机/平板的自身故障。

• 如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。