成交类型:华为GT2手表+英伦双肩包
城市:浙江杭州
门店:杭州西子国际华为智慧体验馆
顾客信息:一对青年情侣
案例背景:
3月29号,经了解这对情侣是刚在西子国际电影院看完电影,在附近逛街。看到这里有家华为智慧生活体验馆,于是来到本店来体验一下。顾客说最近在网上刷到爆火的华为GT手表,很是喜欢。还有就是想看看那款太空人表盘,很是好奇,想实际感受一下,且使用的手机是华为mate30pro。
销售过程:
销售人员先展示用GT2手表连接华为手机,下载太空人表盘安装到GT2手表上。顾客看到这款手表的太空人表盘还挺有意思的,表示很满意。然后介绍了一下GT2手表的工艺材质和功能:AMOLED高清大屏,宝石加工工艺的3D曲面玻璃,显示细节鲜明生动。还有自研麒麟A1芯片,2周的超长续航。最后,销售人员让顾客配带上样品GT2手表实际体验,既实测了心率,又测血氧饱和度,顾客很是喜欢。于是付款买下了这款GT2手表,销售人员帮助顾客用华为手机连接了购买的GT2手表,并在销售人员的提示下,顾客在表盘市场付款买了6元的太空人表盘,欢喜的合不论嘴。
连带效应:
销售人员在帮助男顾客操作手表的同时,女顾客在店里闲逛。另外一名销售人员上前搭话,聊了一会并推荐了非常适合女生的华为风范背包青山黛,颜色静谧自然,面料舒适,古驰设计师设计,既帅气又时髦。女顾客自己有一个背包,但是用很久了,在考虑换一个,这款还是很喜欢的,于是选择了这款背包并付了款。
门店诀窍:
1.让顾客实际体验产品功能,从顾客心理上拉高产品特性。
2.在顾客无目的在店里闲逛时,试着推荐店里产品达到销售目标。