成交机型:MateBook Xpro +英伦双肩包
城市:浙江杭州
门店:杭州西子国际华为智慧体验馆
顾客信息:男性35岁左右 女性 30岁左右
案例背景:
3月9号,一对情侣逛街来到西子国际,看到有华为智慧体验馆就来体验,刚开始顾客男在体验样机mate book X,女顾客在体验样机mate40pro。
经过销售人员聊天了解,女顾客手持苹果手机,男顾客手持华为p40pro+,男顾客对华为产品很感兴趣,且自己有一台几年前买的苹果笔记本电脑,想换其他品牌电脑用用看,要求高端笔记本电脑,主要用来商务办公。
销售过程:
接下来,销售人员从华为电脑的外观,材质,工艺,轻薄,到3:2的生产力触摸屏,再到隐藏式摄像头,多屏协同,最后到65w充电头,多方面演示讲解了一下,男顾客听了体验后爱不释手。但感觉mate book X有点小,于是销售人员推荐Xpro,配置更好,颜值更高,屏幕更大。经顾客同意之后拆开Xpro,非常满意。
连带效应:
在销售笔记本的同时,顺带推荐了一下风范双肩背包,顾客摸了摸材质面料,面带笑意,看准时机,提了一下是著名古驰设计师设计的背包,恰好顾客也对古驰有一点了解。后来装入笔记本电脑,大气高档次,且时尚简约,顾客看了非常喜欢。最后顾客付了全款,心满意足笑呵呵的出了店门。
门店诀窍:
1.根据客户的消费能力及需求推荐适合的产品
2.找准机会和定位需求推荐融合产品