成交机型:MateBook14 + 风范双肩包
地区:浙江温州瑞安
门店:瑞安藏经阁
顾客信息:男性 25岁左右
【挖掘需求】:从交谈中了解,客户电脑就是办公用,而我发现这位客人比较年轻,可能会有一些娱乐游戏的需要。
【产品优势】:我记得MateBook 14
R5的CPU是4600H的,通常CPU带H的都是用在游戏本里。于是我便推荐客人, MateBook 14 R5这款机子搭载的锐龙CPU特别适合你这种需求,无论从性能、品质各个方面,既能办公流畅,又能游戏娱乐。交流了一下后,客户就直接要了这台电脑。
【连带效应】:在验机过程中,我主动和客户说我们附赠的蓝牙鼠标和手提包的档次和品质都没有很高,客户也不满意。
我抓住客户对附赠产品的反差,立刻向客户推荐华为风范包,我说:现在华为笔记本非常畅销,而且不一定买的到。这个包非常好,购买的客户都很喜欢,然后给客户介绍了风范包各种优势和做工等东西。如果今天您还购买华为风范包,那我就送你一个价值179华为蓝牙鼠标,客人听了以后立刻付款。
门店诀窍:
要学会为顾客创造一些潜在需求,有的时候有些“小聪明”,顾客就会自己发现自己还需要些什么。