地区：浙江杭州

门店：东站西子国际华为智慧生活体验馆

分享人 ：冉杰

销售产品：Matebook X 笔记本+HUAWEI Mate 40 pro 手机 + 风范双肩背包

销售对象：男士，28岁，果粉

销售背景：2021年3月17日星期三，一位穿着时尚，脖子上挂着一个徕卡相机，第一感觉是位爱摄影顾客，听客户描述本意是想买苹果Air的笔记本，他本身在用的也是苹果手机，因我们前一台办公嗲电脑是苹果笔记本，所以吸引了顾客进店，顾客属于苹果老粉了，他说苹果笔记本用习惯了，需要轻巧方便一些，便于携带，配置跟外观需要极佳，我心里最初想给他推荐matebook xpro,听到这里我就觉得X更适合他，之后我说：“我们华为有一款比苹果Air尺寸更小、更轻薄的笔记本可以先了解一下.”然后我带他到笔记本体验专区,并向他介绍了X系列的旗舰本matebook
X 。

销售过程：1.苹果Air笔记本13.3寸，华为matebook X笔记本13寸，尺寸更小。

2.苹果Air1.35kg，华为matebook
X只有1kg重，像出差,旅游在携带上更方便。

3.最最最重要的一点是您说的的那款苹果Air是一个金属材质，而华为matebook X是一个镁铝合金的材质，这个材质是使用在飞机、高铁国用器材上的高品质材质。

4..而且我像您推荐的这款华为matebook
X是3K屏的，清晰度跟屏显是目前市场上所有笔记本的里面最好的一款屏显了

5.在续航上苹果Air只有一个54W的一个充电，华为matebook X的话是有65W的一个中轨适配电源器，在充电速度上比Air更快。

6.苹果Air是一个128G是固态硬盘，而华为matebook X全系标配的512的一个固态硬盘，再有了如果您到时候内存不够用了，需要加内存的话苹果Air是只能焊接，华为matebook X是可以换掉内存条的，

经过以上我的对比介绍，顾客对matebook X还是很满意的，但是因为他之前一直在用苹果，没用过华为担心系统上使用会不适应，我说其实安卓系统在使用上不管是浏览器，还是下载之类的操作更简单方便。因我有留意到这个顾客使用的是苹果的XR手机，通过观察手机的外观可以判断出客户有意要更换手机的，所以我又向他介绍了我们华为独有的一个多屏协同的功能，直接可以拖拽照片，文件，同步手机画面，可以分出三个窗口，查询比价一目了然。我特意拿了一台最新款的mate40pro的手机给顾客，教他自己体验操作，果不其然，他觉得这款手机也很好，我又跟他介绍了这是华为最新款的手机mate40pro,搭载了最新的麒麟9000，一个65W的超级快充，无论是芯片还是系统，像素都是数一数二，这台手机加这款笔记本一起使用的话就很方便，因为两个都是一个Type-C的接口，就是说您要是出门旅游出差的话只用带一套充电器就可以，方便便捷。然后就是matebook X笔记本mate40pro手机完美成交了，在电脑激活安装软件这段时间，我跟顾客有提到华为的风范双肩背包，但是我没有特意去推荐，提一下看顾客反应，我看他没有反感情绪，我就跟他又介绍了这款风范背包的黑色，大气，背包内装空间丰富。可以放很多的物品，笔记本,充电器，钥匙之类，因为它内装是有分开也不用担心会刮花笔记本。所以顾客也比较满意，到此就完美成交一台matebook X笔记本，mate40pro手机，风范双肩背包！最后顾客表示这是一次很满意的购物体验，原先就只用苹果，现在觉得华为也很好，店员接待热情，介绍产品专业，能很好的了解自己购买的产品如何使用，能快速上手。熟悉一下慢慢会把身边的苹果产品都会换成华为产品。

销售心得：

1：找准机会向顾客推荐不能强行带入。

2：利用好华为的产品拉力做好连带效应

3：全面的产品介绍跟陈列展示提升顾客的满意度，从而挖掘客户更多的需求。