近日，湖南衡阳的陈先生通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己在京东购物小程序的华为京东自营官方旗舰店购买了一款“华为”手机。数日后他偶然上网查询时发现，这款手机其实并不是华为品牌的，而是联通推出的一款机型为U-Magic 50的手机。他感到十分疑惑：通过华为京东自营官方旗舰店购买手机，销售页面上注明了“华为智选”，收到的产品竟然不是华为产品？

陈先生并不是唯一有此疑惑的人，不少媒体报道同样案例，常有消费者买了“华为智选”手机后发现不是华为手机而进行投诉。

对此，记者咨询了华为京东自营官方旗舰店客服，得知“华为智选”代表的此产品“采用了华为的ID设计和质量管控标准，但是品牌是独立的、不属于华为”。而律师认为，商家宣传涉嫌违法，依法应当予以纠正。

“华为智选”手机出自联通公司？

2022年8月底，衡阳陈先生的孩子即将去外地就读职业技术高中。为了方便和孩子联系，他精挑细选，通过京东购物小程序，在华为京东自营官方旗舰店内购买了一台智能手机。这款手机的销售界面显示，其名称为“华为智选 优畅50 5000mAh大容量电池 智慧双5G U-Magic 22.5安全快充 8G 128GB雅致黑 5G全网通手机”。

陈先生看中了“华为”品牌，认为“牌子大、用着放心”，于是进行下单。在扣除商品优惠、使用红包后，陈先生实付1221.05元。

几天后，陈先生收到了手机。手机包装盒上标有“U-Magic”、“优畅享50”的字样。陈先生认为包装盒上有许多指纹、灰尘，于是产生了退货的想法。但由于当地快递物流略微不便，耽搁了几天。

此时陈先生偶然在网上搜索，发现优畅享50原来是联通公司“U-Magic”品牌旗下的一款手机。他感到很疑惑：在华为京东自营官方旗舰店里挑选的“华为智选”手机，为什么不是“华为”品牌？

消费者投诉至12315，店家：如果不喜欢可以退货

于是，陈先生开始与在线客服沟通上述问题。客服人员回复陈先生称“华为官方也是有卖U-Magic是中国联通推出的全新5G手机品牌 这个牌子的手机呢”。陈先生认为，店家有误导消费者的嫌疑，而客服人员对此并未直接回应，只是称“如果不喜欢可以退货”。

陈先生随即通过全国12315平台进行了投诉。在投诉详情信息里，陈先生写道“在京东商城华为京东自营旗舰店买了一部手机，冲着华为牌子去买的，买了一部不是华为牌子的手机，在华为自营店买了一部联通的手机，这样是不是误导消费者，算不算欺骗顾客？”

截至目前，北京经济技术开发区商务金融局出于“符合受理条件”，已受理陈先生的投诉。至于处理结果，陈先生还需继续等待一些时间。

在等待期间，陈先生收到了数次京东平台客服人员的来电。“第一次说送我50京东券，第二次说送100京东券，我都拒绝了，希望他们给我一个公道的赔偿。”

9月4日，记者查看了陈先生发来的商品链接，发现在“规格参数”一栏标注有“机型U-Magic”，而除了上文提到商品名称提到“华为智选”，销售链接页面再未出现“华为”二字。

律师：商家宣传涉嫌违法，应当依法纠正

9月4日，记者从华为京东自营官方旗舰店客服人员处得知，陈先生购买的手机是“联通推出的品牌手机”。而“华为智选”，代表的是“采用了华为的ID设计和质量管控标准，但是品牌是独立的、不属于华为”。

随后，记者致电京东客服热线。关于非华为品牌手机使用“华为智选”进行宣传是否涉嫌误导消费者，工作人员表示自己无法判断，将反馈给采销经理进行核实。

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识。因此本事件中商家宣传涉嫌违法，依法应当予以纠正。

潇湘晨报记者任弯湾

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