从苹果推出的iPhone MagSafe无线充电器,到华为推出的Mate40 “星环背壳”,手机厂商们对于周边配件似乎是越来越重视了。
引起我对这个问题关注的还是一次在华为线下店走访的经历,在和华为门店的工作人员的交谈中了解到,预定新款Mate40系列的用户中很多人都对这个可以折叠、可以补光的官方手机背壳产生了浓厚的兴趣,尤其是很多女性用户在发布之后纷纷来店询问有没有货,甚至当场下单预定。
在惯有的认知中,这些配件一直都是手机厂商们产品序列中的配角。但似乎我们一直低估了这些小产品的作用,它们很大程度上也会是一款产品独到的亮点,也会影响我们对于一款手机的关注度。事实上,这些看似不起眼的小配件背后,其实有不少的“大文章”。
“随机附赠”背后的商业考量早前,谈到手机配件其实大多指的就是手机的壳膜类产品。长久以来,这部分市场被第三方市场垄断,形成了一套完善且成熟的产业链,养活了一大批上下游的企业和相关从业人员。
大多数的手机厂商们在早先更多的是将精力放在了手机产品本身上,对于这些周边产品其实并没有足够的重视。但用户对这类产品其实一直都有明确需求的。真正在日常“裸奔”的用户只是少数,大多数消费者的惯常操作就是在手机到货之前,先买好一堆壳膜。或者是在手机到货之后,第一时间去街边的“祖传贴膜”店铺去花几十块钱贴膜,带壳之后,才敢放心使用。
这些现象当然不会被精明的商家们忽视。很早以前一些手机卖场为了吸引用户,在销售手机产品的时候都往往会采用搭售或者是赠送配件的形式,这些配件多为手机壳、自拍杆、蓝牙耳机、音箱等硬件成本并不算高产品。同时这些手机卖场往往也会专门开辟一个贴膜专区,只要你在店购买了手机,就可以免费给你进行贴膜服务。
这些配件和服务很大程度上对于消费者的购买决策有一定的影响。尤其是对于一些入门级的用户来说,这些配套的赠品和服务有很大的吸引力。很多时候,甚至能够左右他们的购买意向。
在苹果的设计团队眼中,Magsafe无线充电器已经不再是一款普通的配件那么简单。从某种意义上它甚至已经实现了产品定义层面的“反客为主”,其一定是在设计之初就深度参与了iPhone的产品开发和设计,以至于苹果甚至会在寸土寸金的iPhone机身内部专门为其塞一圈磁铁。
而反过来,这种“盲贴”的无线充电体验又是iPhone目前的独到体验优势。使得iPhone 12在无线充电的体验上大大好于友商的产品,这也无形中提升了iPhone 的产品竞争力。
这证明,配件也可以是手机产品功能和体验的延伸。
这种产品体验层面的吸引力对于普通人来说可能很难理解,但对于一些喜欢自拍的女性用户以及一些主播来说就很实用了。兼具便携和补光的产品组合对应的就是她们日常的核心使用需求,足以提升他们的购买意愿。
配件赋予的品牌价值除了上述的功能之外,官方配件近两年还有一个不可忽视的作用:品牌联名。
如今手机产品和品牌、ID推联名款的做法其实并不少见。究其原因其实无非是三个方面:提升品牌影响,塑造品牌形象以及利用提升品牌之间的联动,促进销量。
手机产品要做“联名”其实是一件需要深思熟虑的事。基于手机产品本身的深度定制,由于需要大量专门的设计、定制、开模,其必然会带来更高的软硬件成本,产品售价自然也就水涨船高。这对于一些产品市场定位不高的品牌来说,无疑是一件吃力不讨好的事情。
这种作用不仅仅是商业价值上的体现,同样对于塑造一个品牌的定位和形象有至关重要的意义。而这些产品和品牌价值,很大程度上都是通过官方配件 品牌联名的形式赋予的。
从无人重视的“配角”,到如今越来越承担起更多的作用,智能手机的配件市场经历了一个由浅到深,从粗到精的过程。究其本质,还是市场高度竞争的大环境下品牌商们不得不在每一个小的产品,每一处服务都需要花心思,费精力的结果。这当然也意味着,智能手机的配件市场在未来可能会沿着更多品类,更多功能服务的方向发展。
也正是因为这些配件的存在,让手机市场在产品形态和功能体验上增加了许多新的玩法和元素,给手机产品平添了许多趣味,也给消费者提供了更多的个性化选择。小小的配件背后,可以做的大文章其实并不少。
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