4月27日，华为消费者业务CEO余承东针对华为“闪存门”事件，发表了题为“深刻自省、迅速改进”的《倡议书》。倡议书中，余承东表示，作为工程师出身的他对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了此前“比较强硬”而不合适的回应。华为全员对于傲慢的态度深刻自省，将落实消费者善后工作，成立一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。五一期间，他将带队到零售店深入一线与消费者近距离沟通。 就在今日，就有网友曝光了余承东疑似在五一节日期间深入华为零售店与消费者近距离沟通的照片，照片中的余承东，身穿喜庆显眼的华为工作服，正在与消费者交谈（把玩手机的小朋友是亮点）。对此，有网友表示：余总果真以行践言，说到做到，“消费者聆听特别行动小组”开始行动了吗？ 巧的是，就在今天，华为消费者业务公布了2017年第一季度业绩。今年第一季度华为智能手机发货量3455万台，同比增长21.6%。在区域方面，华为在52个国家一季度智能手机发货量增速同比超50%，32个国家增速同比超100%。在中国和欧洲市场，华为智能手机发货量保持超20%和15%的增长，而在东南亚和南太平洋地区，华为智能手机发货量实现了超70%的增长。 不忘初心，方得始终！顾客就是上帝，企业最应该做到的便是让消费者满意。华为这几年在智能手机市场不断发力，推出了一系列广受好评的手机，旗下的荣耀系列、P系列、Mate系列都取得了不错的市场反响，并使华为一跃成为全球第三大智能手机厂商，特别是高端市场进步明显，着实令人刮目相看。但与此同时，华为或许是走的太快了，正如余承东反思的“是否坚守了出发时的初心”呢？小编认为，华为此次“闪存门”的爆发，其实也未尝不是一件好事，甚至可以说为华为打了一针“强心剂”，或许能以此事件为契机，促使华为进一步以消费者为中心，认真聆听消费者意见，端正服务态度，提升产品品质，真正让消费者满意。 欢迎关注头条号“漫谈科技”，将为您提供最新最实的科技圈资讯。