杭州的陈女士反映,在一家华为店里买了一部“华为智选”手机,回家后才发现,是一部鼎桥手机。这究竟是怎么回事呢?
1
华为店里买“鼎桥”
担心是否被欺骗
2月13号,陈女士去了一家商场里的华为门店,看中了华为Nova10 pro手机。不过她想再比比价,于是来到杭州颐高数码学院店里的这家华为授权店,她说这家店的报价比上一家便宜一些。
陈女士:我在网上查询了这个配置的资料,网上是一片差评的,网友们都是吐槽的,还说这个只有没有跟上社会时代的老年人,才会上当受骗的,当时我就感觉我受到侮辱了。
过了几天,陈女士找到店家,希望换成一开始看中的华为手机。她又付了200元,把手机换掉了。不过陈女士说,这两款手机价格是一样的。
陈女士:这个nova10呢,它也是3999(元),那我凭什么出200元的折旧费?首先,如果是我个人的原因导致的,我愿意出这个折旧费,但不是我个人原因导致的,我为什么要出这个折旧费?
陈女士觉得,是因为销售没有介绍清楚,她才误买了那款鼎桥手机,而且她来回换机,还花了不少时间精力,希望能够退回这200元。这时,她又提到了新旧手机的数据传输,她说,原来那部手机的屏幕坏了,店里帮她换了屏幕,不过换完之后,手机好像出了问题。
来到那款TD Tech M40手机前,工作人员说起了当时的情况。
杭州君誉科技有限公司 工作人员:你看一下,我们都有明码标价的,型号也都写好的,我们这边是正规店,不是说那种另外的店,这个是华为允可在这边销售的。
华为消费者服务热线 工作人员:您说的这个鼎桥呢,是华为的智选手机,采用了华为的ID设置和质量管控标准,以及鸿蒙特性。
记者:那它属于华为吗?
华为消费者服务热线 工作人员:是这样的女士,它的话是华为的智选手机。
陈女士说,当时销售说了“华为智选”,不过她并不知道,“华为智选”究竟是什么。记者咨询了华为京东自营官方旗舰店的客服,他们回复:华为智选产品是由华为和第三方厂家共同打造的产品,会贴“华为智选”标志和第三方品牌的标志。陈女士认为,对于普通消费者来说,这样很容易混淆概念。对于这一次的消费,她还考虑寻求市场监管部门的帮助。
花粉社群VIP加油站
猜你喜欢