本文作者：Nusica

前言

最先声明，虽然翻车，但是最后在华为线下售后换机解决了，现在正在用mate20 pro写这篇文章。所以花粉果粉米粉等等请淡定，至少在这篇文章里我既不是你的友军，也不是你的敌军。本文不引战，不黑不软。

其次声明，开箱评测待我使用一段时间后补上，本文只写购买原因、购买经历和翻车换机经历。质量上只谈与这次蛋疼的翻车经历有关系的屏幕问题。最后喷喷京东手机增值服务，一共有4个坑，穿插在翻车经历里面慢慢说，

一、购买原因

上一篇手机评测距今并不远，具体换机的心路历程和我对手机的需求分析都在上一篇文章说明，有兴趣的小伙伴请移步，（如果能顺便点赞评论收藏投币就更好了）：

11月购入的努比亚X，由于屏幕翻车，最后退货。京东赔了50全品类券，大妈写这评测赚了1000值得买金币，原谅我空手套白狼一波。没办法，拿着手上的小米6又忍了两个月。

偶然机会，家旁边不远新开了一个购物中心有一个华为实体店，去看了一眼之前被我排除的mate20 pro，整机手感不错，曲面屏显得边框很窄，翡冷翠的颜值也很喜欢。8102年结束，回头看看这些手机，突然觉得mate20pro除了刘海还是不错的。

说到刘海，这里就有一个矛盾点。目前后置指纹又丑又落后，屏下指纹识别不准解锁速度慢体验差。除此之外只有3D结构光的人脸解锁比较靠谱。多啰嗦两句，有人说我的手机也有人脸解锁并不是刘海屏啊。不是所有的人脸解锁都是3D结构光，3D的人脸解锁是支付级别的，模组面积很大，不是挖孔、水滴可以装的下的，而且3D结构光的造价也比较贵，看普通荣耀magic2和支持3D结构光版本的差价就知道了。所以想体验3D结构光目前除了升降结构就只有刘海了。

说服自己忍了刘海以后，其他的优点就让我买它的原因了：

颜值是真的高。最大的原因就是好看，曲面屏加翡冷翠，手感颜值都没的说。浴霸的设计我也并不觉得丑，各有所爱。

40W超级快充。重度手机使用者的福音，半小时充一大半，很爽。

独此一家的广角镜头。正好之前一直有入门做vlog的想法，自己买过一两百的夹子广角镜头，效果一般，边角畸变严重，并且加手机重量太大不适合上稳定器云台。作为入门小白与其买一个黑卡，不如换个手机先看看自己能不能坚持一直做，如果懒癌犯了至少还能落个手机不是

全功能nfc。除了小米以外另一家全功能nfc生态比较好的公司，并且支持模拟门禁卡，虽然目前还不像小米一样支持发白卡来模拟加密门卡，但是反正我家小区门是不加密的id卡，已经习惯出门带手机不带门卡的日子，回不去了。

二、购买经历

在做过上述思想斗争后，决定上mate20pro翡冷翠ud版。9102年元旦前在京东预约

凌晨0点准时提前守候，结果在到点的一瞬间抢购按钮就变成了灰色。楼主我也算在耍猴领域摸爬滚打了这么多年，但真从未见过如此厚颜无耻之人。以前抢购付款慢了没货，或者点了抢购延迟没货，或者排队期间没货都遇到过，点都没点上真是头一回。但是各种加300块钱的套装版，不用抢就有货。这一波京东变相加价，和华为狼狈为奸耍猴确实耍出了新高度！

本想放弃观望，结果白天刷张大妈看到了这个：

然后致电京东金融，京东金融答复说是京东商城一起出售的套餐，他们也没办法，建议我同主商品一起退货，购买不带套餐的普通版。兄弟你可真聪明啊，我怎么就没想到呢？佩服佩服。

然后致电京东商城客服客服开始发火，说京东金融不管，你们来回踢皮球。京东商城说给我记录，但是建议我联系再京东金融可否向后延保。

京东金融：延不了，帮我记录问问能不能退货这个保险

京东商城回电：没办法。

京东金融回电：退不了，因为是套餐，没办法。

再次致电京东商城，动之以情晓之以理，论述这个套餐有多不合理影响我买保险。最后京东商城客服在权限内补偿了50元账户现金。阶段性胜利，我购买了一个239元2年的碎屏险

结果这个239的保险买出了第二坑～

第二坑

这个239的保险用的不是原厂屏，也怪我自己眼瞎没看见。大家来找茬，找不到的请直接看重要提示“E”

现在

如果去增值服务页面寻找说明，他们分别在这种五花八门的位置你们感受下真的不怪我瞎。

屏幕供应商京东方，纯黑图片OLED居然会发光，活久见。要想生活过得去，屏幕总得发点绿？那个说12月以后出厂京东方不翻车的值友你出来，糟老头子我信你个鬼。此外肉眼可见但是拍照拍不出来的问题，左上角灰阶高亮度可见亮点，右侧白色高亮度可见明显条纹。。。

华为售后体验

由于过年可能出门想年前用上新手机，加上东没货，京东建议我到线下做检测，拿检测报告返回京东可以缩短换货时效。话不多说，第二天上午10点拿机器来到华为售后。第一次体验华为的线下售后，第一感觉不错，窗明几净。

全程有专人接待，说点细节：

1、小姐姐会询问是否需要备用机，在维修检测过程中接打应急电话，好评。

2、小哥哥全程会给你倒温水，好评。

3、中午12点多还没完事儿，到饭点了，很贴心的给送了点小饼干小面包什么的，好评。

4、走时候，小姐姐说产品质量问题给您带来不便了，送了我个水杯小礼品，拿人手短，帮说两句好话，好评。

总结

1、关于华为售后。

此次华为mate20pro虽然翻车，但是借机了解了华为线下售后。一是人员服务专业，不论接待还是维修人员，至少比专卖店的售货员专业的多。二是售服务比较贴心，虽然有些是没什么用的小花样，但还是让我感到有点像去汽车4S店的。由于以前用iPhone没换过没修过，这里就不对比，不评论了，反正我觉得很好，单从售后服务上看到了国产手机的崛起和希望。

2、关于京东手机增值保障服务的购买建议

不要买。。

或者这样说，品牌售后服务越好的，越不需要京东的增值服务。就拿华为来说，官方碎屏险原厂屏mate老用户170多元一年，是比京东的一年官方屏幕碎屏险便宜的。况且线下售后维修体验并不差，方便快捷。

实在想从京东买的，只推荐399元的一年延保加两年碎屏险，平均一年200元，是原厂配件还算值得。

目前楼主正在深度使用mate20pro，让我懒几天，过两天上评测。欢迎小伙伴们关注、投币、点赞、收藏、评论素质N连。

最后来一张换完机器顺手拍的超广角初体验，写完撒花

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