《人工智能在零售业的渗透率激增，服饰类企业应用率高达33%》

凯捷咨询（Capgemini）最近发布了一篇报告，题为《打造零售超级明星：充分利用人工智能可以带来数十亿美元的商机（Building the Retail Superstar: How unleashing AI across functions offers a multi-billion dollar opportunity）》。报告调查了全球400家运用人工智能技术的零售商（这些零售商在营收上占全球零售市场的23%），并且结合了全球营收最高的250家零售商的公开数据。

研究结果显示，人工智能（AI）在零售领域的应用呈上升趋势，28%的零售商表示正在使用人工智能技术，这一数据较2017年的17%和2016年的4%有了显著增长。Capgemini 在其报告中预测，有效运用人工智能技术可以为各类企业带来合计约3400亿美元的收益。

在众多的零售行业中，服装零售业和食品零售业在人工智能技术的运用方面走在最前端，渗透率分别高达 33%和29%。另外，零售业中四分之三的人工智能案例都集中在直接面向顾客的销售环节（占比 74%），但在供应链、采购、物流等其他环节的运用依然较少。（华丽志）

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在快消/零售行业里应用人工智能技术已经是一个不可逆甚至是每一个零售商必须去适应和跟上脚步的趋势了，但是在掌握了技术之后怎么去有效地运用好它是一个非常重要的命题。比如自身的数据系统是否可以和人工智能技术有效整合从而服务好客户；所选用的人工智能技术是否真的可以很好地落地应用，还是实际上会使客户的消费体验感变差等问题都是零售商需要去考究的。

《佳兆业布局精品超市：基地 门店 社区自提点打造商业闭环》

12月21日，佳兆业旗下精品超市CASA MIA（卡撒米亚）深圳玖龙荟店正式开业。这间684平方米的卖场开业三日累计销售41.5万元。据了解，这是佳兆业开出的第二家精品超市。

今年5月1日，CASA MIA精品超市首家门店在广州佳兆业广场开业，它主打的“生活美学” “全球好货”理念契合了消费升级时代新中产客群的需求。6月29日，佳兆业商业对外发布公司发展战略，宣布三大全新产品线：佳纷广场（区域型）、佳纷天地（社区型）、K-link（对外管理输出）。

佳兆业商业集团主席兼总裁岳耀磊提出“OIM”战略规划，即通过搭建资产运营、业态孵化、轻资产输出三大平台，共建商业生态。其中，业态孵化主要基于消费端业务，佳兆业商业陆续孵化出了CASA MIA精品超市、MIA FRESCO壹号街市等新零售业态。

佳兆业瞄准的是社区商业大蛋糕。数据显示，2020年国内社区服务市场规模将达13.5万亿元。张小涛表示，CASA MIA精品超市只是佳兆业新零售版块闭环中的一个环节，它的作用更像是一个沉浸式体验和服务中心以及流量入口。在更广的层面，佳兆业围绕着CASA MIA布局上游的自营商品基地和下游的社区提货点。（第三只眼看零售）

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佳兆业的精品超市围绕了最重要的两点是“生活美学复兴”和最大程度地从各个方面，比如供应链架构地优化和食品质量的技术把控等方面来提高消费者的购物消费体验。其战略目标是分割社区商业这一块大蛋糕，全面打通线上线下消费场景，捕获新兴的中产，从而创建属于自己的新零售商业生态。

《支付宝刷脸产品“蜻蜓”落地商用，成本降80%，要铺进每一家小店》

自今年5月份开业以来，北京这家味多美智慧门店就已经和支付宝形成了密切的合作。据了解，店内的与支付宝合作的两台自动收银台，在中午和傍晚的高峰期，大大地解决了消费者排冗长队形的购物体验问题。而此次支付宝向消费零售、医院、餐饮甚至是菜市场等场景，大力推进的最新刷脸支付方式“蜻蜓”，其中很重要的一点便是将以上消费的支付流程（掏出手机——选择支付宝——打开付钱码——放上扫描台）更加高效化，刷脸即支付。

纵然在移动支付方式占据中国消费场景的半壁江山，而通过生物识别技术进行支付的方式依然显得前卫。“蜻蜓”的推广和普及是让线下消费者认知这一技术层面的过程，其价值不亚于4G对于5G全面展开的基础设施铺垫的价值。支付宝IoT事业部总经理钟繇表示，收钱码大幅推动了移动支付的普及，这款刷脸支付产品的使命是让刷脸支付像收钱码一样，走进每一个普通的小店。

此前，阿里在中国零售商业中画了一个“新零售圈”，这些线下的商超百货、购物中心以及便利店等业态，支付方式是必不可少的环节，而就目前的情况来看，背靠强大中控体系的优势，阿里通过支付宝将散落在全国各地的零售企业“秘密”地串在了一起。（零售老板内参）

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支付宝推进“蜻蜓”这一技术除了希望使消费支付流程更加高效化，提高消费者的购物体验感外，更进一步就是希望通过这一技术可以把线上商业分布零散，消费者信息分散的局面打破，使线下信息流通整合能力增强，从而帮助阿里更好地收集“新零售圈”信息，和管理层出不穷的新零售业态。

《宜家放下老大哥架子，开了两家“十元店”》

裁员之后，76岁的宜家宣布转型。拥抱电商之外，宜家门店也逐步剥离仓储性质，从郊区向市中心行进，也越来越“小而美”。这次，一直把“平价”作为品牌核心价值观的宜家，在闹哄哄的台湾夜市里做起了薄利多销的主意，把几百件低于百元台币（约合人民币20元）的商品集合起来。

对于宜家来说，继续端着老大哥的架子并不是一件好事。转型是不得已的。一方面，和线上一键购买家居相比，年轻消费者们也许不大会考虑抽出宝贵时间，花上一个小时去宜家实体店。另一方面，购物逛街作为一种消遣，“低价优质”更能引发消费决策。而这类型的店现在也已经不是什么新鲜事——名创优品、无印良品已经深入人心，又不断有新品牌挤进来分一杯羹，比如海澜之家旗下的海澜优品、号称瑞典设计的NOME等。

质量不够，价格来凑。这次宜家剥离大家居，用价格低廉且使用频率高的小物件切入人群，除了能够帮助刷新品牌的认知，还能笼络住那些喜欢尝鲜、忠诚度又低的年轻人。（36氪）

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现在方便快速的线下店，比如Miniso、NOME等满足消费者对于居家产品的购物便利性以及高性价比产品将成为未来零售趋势。宜家这次在台湾的尝试便是自己业态的延伸试验，从注重体验的大型购物中心到深入市区的爆款小店将触及到更多消费者，探索更多购物需求。

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