2019年9月25日，由中国家用电器研究院主办的“创新思维·赋能体验——2019中国家用电器用户体验高峰论坛”在广州圆满落下帷幕。此次论坛跨界整合了全流程的用户体验资源，不仅为行业打造出了全新的家电用户体验项目和多维度用户体验量化标准，为智能终端与用户体验的完美结合指明方向，同时，更为未来家用电器的创新设计提供了新的思路。

至于当前智慧家庭存在的问题，陆江也详细阐述了自己的看法。他表示，目前在业内没有统一的跨行业协议标准，不同品牌之间和产品之间的互联互通性太差，用户体验太差；另外智慧家庭方案的客户端部分，还需要解决不同技术标准设备的兼容问题（如蓝牙、WIFI、红外等），包括连接率问题和WIFI的在线率问题等；再有就是产品的运维信息和产品服务尚且不能有效展开。陆江说，服务是所有厂家生命力的底线，怎样去守护好自己的底线，就是要通过现有科技去将服务做到更好。

三、华为对于智慧家庭的解决方案

在介绍华为智慧家庭的成功经验时，陆江表示，华为是ICT全产业的供应商，是从芯片到整机、从解决方案到云全端服务的厂家。一直以来，华为都在谋求更多的跨界合作，打造全新的商业模式和销售途径，在为消费者提供智慧家庭解决方案的时候，华为更多的是通过符合消费者自身的体验需要，为其构建出定制化的智慧家庭生态圈，这才是华为产品规划的核心。

另外，陆江还在华为IOT的安全架构方面以及华为的云生态方面做了简单的讲解。他说，华为IOT的安全架构已经全面覆盖到平台层面、网络层面和终端安全层面，能够保证在用到一个多品类多应用的智慧家庭方案时，全面维护好其数据的安全性和应用体验的安全性。

至于云生态，华为是怀着开放的心态去构建未来美好生活的，能与大家一起来解决以前厂家与厂家间不能解决的矛盾，让产品间互联互通，这是华为今后会继续保持的方向。

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