会上，公司轮值董事长胡厚崑表示，去年华为在内外压力下取得小幅增长，自己的努力是一个方面，另外是依然坚持创新，2020年华为做到了15%以上的研发投入，属于历史较高水平。
要点回顾
业绩微增：
华为2020年年度报告发布，公司销售收入8914亿人民币，同比增长3.8%，净利润646亿人民币，同比增长3.2%；华为消费者业务增长放缓。具体来看，华为消费者业务2020年度收入4829亿元，同比增长3.3%；2021年中国市场表现非常强劲，中国地区以外收入将上升。
手机业务下滑：
未来手机只是消费者业务的一个部分但不是全部；供应形势还未明朗，手机业务的未来还不确定，但是计划中的旗舰机型依然会按照计划推出；目前HarmonyOS已吸引到超过20家硬件厂商、280家应用厂商共同参与生态建设。下一步，计划在手机上推出鸿蒙操作系统。
智能汽车：
华为多年积累的ICT的技术，在汽车行业数字化里有很大发挥空间；华为的定位是智能汽车部件供应商，华为的技术可以在未来汽车关键的子领域施展拳脚，定位明确；华为开发了下一代智能网联汽车全新的计算与通信架构，华为打造的30多个智能化部件也将陆续上市。
芯片供应：
华为此前做了一些储备，满足2B的客户需要没有问题，最终全球芯片供应的改善，还是取决于全球化的半导体供应链的修复情况。
消费者业务未达预期
众所周知，华为手机业务在2020年遭到重创。胡厚崑表示，去年消费者业务增速没有达到预期。之前华为的终端业务一直高歌猛进，而2020年由于供应的问题，手机的销售受到了影响，销售是下滑的。除手机之外的终端增长了65%，部分抵消了手机部分影响。
年报显示，华为为消费者和商业机构提供智能手机、平板电脑、PC、可穿戴、家庭融合终端等智能设备及针对这些设备的应用及服务。
报告显示：消费者业务4829亿元，占比54.2%，同比增3.3%；消费者业务中很大一部分收入来源应该是手机，但手机之外其他的可穿戴、平板、PC、大屏等设备，收入去年增长了65%；与此同时，运营商业务收入3026亿元，占比34%，同比增0.2%；此外，企业业务1003亿元，占比11.3%，同比增23%。
从区域看，中国区业务保持增长，收入5849亿元，占比65.6%；欧洲中东非洲以1808亿元居第二，占比20.3%。
华为表示，消费者业务不断坚持“1 8 N”全场景智慧生活战略，以HarmonyOS和HMS生态为核心驱动及服务能力，围绕以智慧办公、运动健康、智能家居、智慧出行和影音娱乐为主的五大生活场景，为消费者打造全场景智慧生活体验。
截至2020年底，华为消费者业务共建成约3200家线下服务中心，覆盖了105个国家和地区，为消费者提供方便快捷的维修服务。
胡厚崑表示，华为未来的消费者业务一定是以消费者为中心，以体验为中心。年报显示，2020年，华为全球用户服务满意度较2019年提升8个百分点。同时，华为还采纳了全球消费者对产品与服务提出的1000多个优化建议与需求，不断改善和增进消费者体验。
“华为的消费者战略已经实施了几年时间，去年手机下滑的，其他硬件的销售实现增长，更加坚定了我们的战略。未来手机只是消费者业务的一个部分但不是全部。”
针对市场热议的手机芯片供应的问题，胡厚崑在会上回应称，2020年华为手机业务受到很大影响，2021年供应的形势依然不明朗。但华为每年按计划推出的旗舰机型，仍然会按计划推出。未来几年，华为手机在市场上将仍然保持江湖地位。
运营网络稳定运行
疫情之下，危中有机。在各国疫情居家政策的影响下，线上数据激增。在这样的北京下，华为凭借过硬的技术和优质的服务助力全球170多个国和地区的1500张运营商网络稳定运行，满足人们在社交隔离期间在线办公、在线教育和在线购买生活物资的需求。
据介绍，华为携手运营商，一起打造最佳体验网络，并联合运营商在煤矿、钢铁、港口、制造等20多个行业展开超过3000个5G创新项目实践。
另外，华为企业业务加强打造场景化创新方案、构建共生共创共享的数字生态，与客户、伙伴共创行业新价值。疫情期间，通过华为云AI辅助诊断等方案为多个国家及地区提供技术与经验，共克时艰。华为联合伙伴向超过5000万的学生提供基于华为云的中小学教育云平台服务，助力远程教育。
谈及方向，胡厚崑表示：“2020年华为不畏艰难，依然坚持以创新的ICT技术持续为客户创造价值，助力全球科技抗疫、经济发展和社会进步，改善经营质量，全年经营业绩基本达到预期。我们将继续与客户及伙伴开放合作，推动社会、经济与环境的可持续发展。”
他指出，2021年是机会和挑战并存的一年，一方面看到了社会数字化的机会，另外也认识到前进道路上的种种困难。华为从战略上要保持定力，保持创新。
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