可感知是数字世界的显著特征之一，人类的感知力则来源于触觉、听觉和视觉，多元化的空间信息使得人类感受世界的方式更加立体，情感也随之丰富。然而就像每一次技术革命到来之前的低潮期一样，应用场景驱动的创新却早已在孕育之中。如今，基于实时音视频的业务形态已是遍地开花，无论是在线直播、互动娱乐还是云会议、云签约，人们的生产和生活已被数字化重构。 在7月20日举行的“华为TechWave技术峰会”上，华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩正式发布了华为云实时音视频服务（RTC）和云会议服务，为各行各业的企业在5G时代寻求业务创新和体验升级提供了全新的可能。
华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩 此次发布的华为云实时音视频服务，是其30多年以来技术沉淀的集中释放，带来了全场景和全实时的音视频体验，实现体验升级、业务升级和技术升级。从全场景和全实时两个关键词可以看出，华为云一方面要将软硬件的产品组合通过技术协同向行业端渗透，利用互联互通的特性更加深入业务层级，另一方面则是借助技术红利打造简洁高效可靠的人机交互体验，让沟通和协作不再受带宽、时延、丢包的困扰。 一张网支撑全场景业务 毫无疑问，实时音视频市场正面临着空前的发展机遇，而与起初电信服务提供商所主导的业务形态有所不同，这一次的业务数字化与产业日益融合，经历了从产品到方案、从功能到服务、从应用到场景的转变，可以看作是由消费互联网迈向产业互联网的缩影。 为什么需要“一张网”？原因是在音视频服务早期野蛮生长的时候，业务流程和技术架构因应用的差异化都是彼此割裂的，诸如直播、连麦、会议、监控各有各的网络架构，“一网多用”始终没有成型，更不要说像VR/AR这样的新兴应用拓展。其原因在于，数据量的爆发式增长对网络传输带宽有着天然的挑战，而每一次卡顿都可能直接造成用户的流失。对于客户来说，要想满足指数级增长的数据需求，基础设施的投资亦会与日俱增，显然是个不小的负担。此时，依托于云 5G AI的实时音视频服务可谓是最佳的解决方案。 当然，要想提供“一张网”也不是每一家厂商都能做到的。万物互联的智能世界背后，是数以亿计的智能终端，连接这些终端的则是成千上万个边缘节点，要想覆盖这些节点，这张网要有足够的广度。如何保障这些端有机的整合在一起、运行起来是安全可靠的，不仅对基础设施的投入是考验，持续的运维成本同样关键。 华为云致力于打造全场景、一张网的使用体验，无论是互联网场景的直播、连麦还是政企场景的会议、监控，都可以在一张网络上承载。华为云CTO张宇昕认为，在提供音视频服务的云厂商中，只有华为可以提供融合统一的音视频网络，在“一张网”中支持千人互动、多人会议等大规模、高并发的互动，这是华为的独特优势所在。
华为云CTO张宇昕 低时延带来极致体验 要想打造一款成功的实时音视频产品并不容易，表面上看，只要做到实时和流畅就足矣，但背后却需要深厚的技术积累，低延迟、零卡顿、全互通、高并发、防丢包、超高清，哪一项做起来都不简单。对此，要从技术架构、传输网络、底层编解码、平台设计、用户终端进行全面的迭代，并且融合软件算法的优化使其体验升级。与即时通讯时代的音视频不同，新时代的RTC显然要更为复杂。 或许是受到直播带货、短视频app等眼球经济的吸引，很多人认为实时音视频是互联网厂商的拿手好戏，其实并不尽然。“我们的音视频技术有着近30年的积累，因为在互联网兴起之前，几乎所有的音视频都在运营商的网络里流淌，都在运营商网络里承载，所以我们很早就在做音视频的技术积累。这么多年来，华为拥有一千多项音视频的专利技术，尤其是在音视频编码技术上，我们可能是业界最领先的，很多核心专利都是掌握在华为手里。”张宇昕称。 潜心研发一直是华为的特质，而领先业界的网络技术即是音视频服务品质的基础保障。如今，华为云已经是全球云和AI领域的重要玩家，此时公布实时音视频服务是有十足底气的。首先，无论是降噪、美颜、虚化等软件层面的技术，还是芯片等核心硬件的技术，都牢牢掌握在华为手中，源于其多年以来的专利积累；其次，华为的实时音视频服务可以在双端实时互动、会议多会场多流等复杂场景中，实现低于200毫秒的时延，操作指令小于30毫秒。 据了解，华为云实时音视频服务可以提供包括智能感知编码、SVC分层可伸缩编码等多项技术，提升编解码效率，以及较强的网络适应性技术。同时，其AI媒体处理能力能够实现美颜、降噪、背景虚化/替换，实时翻译等功能，带来了更智能的音视频体验。此外，基于实时音视频服务构建的下一代云会议，也在技术、体验和业务形态上得到了全面升级。 端云协同 打造云会议最佳实践 自疫情爆发以来，华为云会议已服务于50多家国家级/省市级政府单位的智慧政务、疫情防控和指挥调度，支持了5000 学校的在线教育和全球超过1万家医疗机构，并创新了云签约（支撑了2000亿签约金额）、云招聘（同人民日报提供了50万工作岗位）等新业态场景。相较于其他的办公类软件，华为云会议在企业市场的成绩着实亮眼。 有了云和5G技术的加持，使得各类终端不再是物理空间上的割裂，而是有了比特级的有机协同。通过与端侧硬件的深度结合，华为云会议服务可提供全场景多屏互动体验。无论客户是在办公室还是家里或路上，均可随时随地接入会议，这背后则是华为企业智慧屏、华为会议终端和华为云会议服务的天然结合，以及与华为/荣耀手机、华为平板电脑的互联互通所带来的一致性体验。 在张宇昕看来，未来华为云会议服务仍将保持强劲的增长势头，其原因主要有三个方面。第一，以服务好客户为最基本的诉求，利用软件、算法、硬件的深厚实力，通过操作设计、性能优化，以及与各类端和屏的结合把使用体验做到极致，持续加强时延、稳定性、音视频质量等基本功；第二，把音视频会议的能力推向行业化，疫情期间远程办公的爆发式增长意味着涌现出了不少新的需求，这表明有越来越多的客户开始需要音视频会议的能力，行业场景化的机会仍有很多；第三，面向未来，持续进行核心技术的投入和布局。 结束语 根据Gartner公布的《Market Share: IT Services, Worldwide 2019》研究报告，华为云在全球IaaS市场的排名已升至第六位，222.2%的增速堪称全球最快。经过三年的布局，华为云在亚太地区、欧洲、非洲、拉美地区已设立了完善的数据中心覆盖，编织了一朵全球化的云，而这也成为了华为云实时音视频服务的发展方向。“依托于全球各地的数据中心，我们要把实时音视频的能力协同起来，让‘一张网’尽快覆盖全球，让实时音视频服务服务于全球的客户。”张宇昕说。