在疫情期间，华为云会议多次支撑了国家商务部、外交部、工信部、多地省市单位、卫建委、医院和抗疫一线医疗队之间的视频会议，如东盟十国数字经济洽谈会、中非团结抗疫特别峰会、澜沧江-湄公河水上联合搜救桌面推演、中国国际进口博览会等大型会议。 2020年6月17日，中非团结抗疫特别峰会成功举行。特别峰会由中方和非盟轮值主席国南非、中非合作论坛共同主席国塞内加尔共同倡议，以云上视频会议方式举行。华为云会议为本次云上峰会提供了包括云会议平台、华为云会议智能终端和服务保障在内的综合技术支持。本次会议是中国疫情发生主持召开的国际视频会议，会议设有主会场、各国分会场，17个会议参与方使用华为云视频会议以及华为智能协作终端在各国通过互联网接入。华为云会议以便捷接入、高清稳定的音视频、强大的网络适应性，为本次云上视频会议提供了强有力的技术支持，保障了本次会议顺利进行。 华为云会议保障服务团队的一名员工回忆道："当我听说要保障中非抗疫峰会的时候，心里非常激动又忐忑，激动的是有机会承担这么光荣重要的任务，忐忑的是在此之前少有跨国会议，特别是跟非洲的会议保障的经验。参会的各个国家的本地网络状况，代表处技术保障力量，当地参会方对我们的接受和配合度等，都可能影响到会议效果，甚至导致严重的政治事件。当时并没有确定完全由我们保障，而是让我们和某厂家都参加了后续的测试和交流准备工作，然后根据测试结果确定最终保障团队。团队都憋了一口气，一定要把我们的最佳状态展现出来，确保会议顺利进行。"
根据会议的整体流程和相关要求，此次会议保障工作主要包括： 1) 海外使馆和我们保障人员演练测试：部领导现场巡查通过后，确定用华为云会议。 2) 技术方案的优化和刷新：涉及到与主会场视频矩阵和调音台等设备的集成和对接、多语种同声传译等需求。 3) 应急保障方案的准备：云上和终端接入网络确保秒级切换。 4) 安全方案的准备：对华为云的网络进行重保。 5) 海外本地保障资源的协调：安排了每个国家的现场工程师到开会现场进行保障。 6) 组织和协调：确保做好演练和正式会议期间云上资源的隔离和实时网络状态监测。
华为云会议保障服务团队顺利完成此次会议保障，充分展示了华为以客户为中心的目标导向，强大的全球协同和海外本地服务能力，以及华为云会议端云协同的专业体验、可靠性和稳定性。外交部领导高度评价会议保障效果，并将后续一系列重大国际视频会议保障任务交给华为云会议，外交部领导提到： "此次峰会为我国首次主场外交活动，筹备工作挑战多任务重，峰会筹备期间，贵公司调集前后方技术力量，周密指定会议保障计划，现场有力运维，提供重要技术支撑，为峰会圆满举行付出巨大努力。" "克服时间紧，任务重等困难，昼夜奋战，以善于打赢仗的精神品质和专业化的工程技术能力，顺利完成各场领导人视频会议技术保障任务。" "谨向华为公司对我们工作的大力支持致以衷心感谢！我们愿与贵公司继续携手合作，做好后疫情时代视频会议保障工作，为推动中国视频会议技术'走出去'发挥积极作用。"
通过此次会议保障，华为云会议为后疫情时代的国家外交、经贸、科技、医疗、交通等对外交流活动提供了专业的远程视频会议解决方案，在政企市场上牢牢占据了主导地位。华为作为众多大型会议的技术支持单位，提供专业的会议保障服务，有着丰富的重大会议保障经验，快速响应，根据会议制定专属接入方案，具备完善的应急预案与方法，避免会议出现问题或者出现问题后预备应对措施。华为云会议提供会议系统和会议资源双平面，接入节点、网络、会议终端双备份，任何一个会场或其他环节出现问题，都可以立即切换到备用平面或备用终端，保障会议稳定可靠进行。同时，华为在中国各个地区以及全球都有专业服务团队，可以根据接入方的分布快速到场服务，提供现场保障。
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