悠悠万事，民生为大；
治国之道，富民为始。
在深圳，“一块屏幕”可以缩减贫困地区的医疗教育鸿沟；远程技术可以填补养老护工的空缺；智能摄像头可以守护孩子的安全；智慧调度可以让出行更加便捷；5G、AI技术等可以让天更蓝、水更清……
一个个“科技惠民”的动人故事正在深圳发生。
被誉为创新之都的深圳，始终将惠民、利民作为科技发展的重要方向。以华为等为代表的科技龙头企业，率先扛起了改善民生的责任大旗，他们通过创新产品和技术手段，参与推动了多个惠民之举和利民实事，也为城市的高质量发展答卷增添了厚度。
触手可得的智慧医疗服务
近年来，我国卫生健康行业一直在大力推动“互联网+医疗健康”发展，积极探索创新便民惠民有效形式，让百姓少跑腿、数据多跑路。深圳是探索和实践“互联网+医疗健康”发展最早的城市之一，让优质医疗资源和技术服务市民，也是深圳最重要的民生工程之一。
以深圳市宝安人民医院(集团)（简称“宝医”或“宝医集团”）为例，2020年，深圳在“双区驱动”时代背景下，快速铺开以5G、人工智能、物联网等定义的“新基建”建设。此时，宝医率先牵手“新基建”领域的华为、清华大学深圳研究生院、迈瑞等高校企业开展以“大健康产业发展”为中心的产学研合作，搭建起以宝安区人民医院互联网医院为平台、以九大“智慧医学服务中心”为支撑的5G物联网智慧医疗服务体系。
1月29日清早，宝医心血管内科病区护士长洪翠琼接到一个特殊的电话，被告知一周前刚出院的百岁爷爷突然出现血压升高、咳嗽、突发腹泻，并伴有双下肢水肿和乏力等情况。然而第二天是除夕，爷爷想在家过年，这该怎么办？
十分钟后，洪翠琼与心血管内科主任陈军、假日名居社康主任庞世权，以及病房护士曾春园一行四人赶到患者家中，为患者做了初步检查，并利用医院的“5G+互联网医院”平台与患者住院期间的管床医生和责任护士通过华为IdeaHub远程连线。在仔细了解患者病史后，制定了中西医结合的居家诊疗方案。
经过几天的精准诊疗和护理，百岁爷爷身体逐渐恢复了正常。“这次把病床设在家里，宝安医院的医疗护理服务还丝毫未打折扣，真是解决了我们的大难题，太感谢了。”家属表达了感谢。
早在2018年，宝医心血管内科通过构建慢病健康管理平台，就为居民提供了建档、监测、诊疗干预等全周期的健康管理服务；并于去年底，将“5G互联网医院+智慧家庭病床”及慢病管理相融合，用华为IdeaHub等信息化设备联动下属12个社康中心，让居民在“家门口”就拥有了预防心血管疾病的医护专家。
缩小教育鸿沟
教师“轻装上阵”
幼有善育、学有优教。“十三五”以来，深圳累计财政性教育经费投入约3560亿元，各级各类学校生均费标准局全国领先水平。市民群众的教育获得感、幸福感不断增强。
近年来，深圳教育持续在“优”字上做文章，并通过携手华为科技企业，引入教学大屏、全光网络等信息化设备，加快构建起一体化的安全智慧教育体系。
玉律学校位于深圳市光明区玉律社区，被誉为“深圳最美学校”。这天早上8点05分，生物老师魏秋萍走进教室准备给八年级学生讲授“观察鸟卵的结构”的知识点。除了实验要用的鸡蛋等材料，所有的课件都装在魏秋萍的手机里。点开手机，将课件投到教学大屏上，她开始了40分钟的课程。
这学期以来，她的每节课基本上都能“轻装上阵”。
作为华东师大“新基础教育”试验研究团队，玉律学校全面转型变革，朝着现代化示范学校发展，数字化便是玉律找到的最新外力之一。
智慧公交调度：
从5小时变成3分钟
借助5G、AI、云计算等新ICT技术，深圳的交通出行越来越便利、出行管理也越来越智慧。大到路面的整体管控，小到公交系统的智慧调度。
每年11至12月，是深圳东湖公园传统的菊花展开展时间。东湖公园是公交线路10路的终点站，由于公园车位有限，很多深圳人更愿意选择绿色出行，10路的工作人员因此也会比平日里更忙一些。
在10路“大本营”莲花山总站的调度室里，10路调度员雷群丽从监控大屏就能看到路上实时运行的车辆状况。
创建于1975年的深巴，是深圳地面公共交通的主力军，也是全球最大的纯电动公交车、出租车运营企业之一。截至2021年9月，深巴已拥有营运车辆近1.3万台、常规公交线路330条、定制公交线路362条，年客运量超过5亿人次。
如何在现有公交系统的基础上提升公共交通供给侧的效率，缓解全市交通拥堵状况，提升居民出行服务水平？深巴一直想破题。
2017年，交通强国作为国家战略写入了“十九大”报告。在政策引领下，深巴确立数字化转型的战略目标。同年与华为联手，2017年7月，深巴与华为合作组建了“智慧公交联合创新实验室”，通过汇集海量的运营数据，配合调度算法，生成实时、精准预测，最终形成精准的公交调度计划，实现预测的到站误差在正负2分钟，预测准点到站率达到90%。
2018年开始从传统公交向智慧出行转变，全国首个5G公交场站——莲花山总站及其运营的两条线路——10路和14路，率先一步变得“智能”，智慧调度就是其中一个落地应用。
一直以来，深圳都在努力打造民生幸福标杆城市，将改善民生、提升民众的感幸福指数作为城市发展的重要目标。随着数字经济的不断发展，深圳人民的智慧生活也在迈入快车道。展望未来，可以看到，一幅用科技创造美好生活的画卷正在深圳徐徐展开。
本文作者——深圳特区报记者周雨萌
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2022年6月15-16日
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