文：科技商业 于洪涛 “没有对手”，并不是华为的说法。 恰恰相反，虽然大家一直追问市场竞争的话题，但华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩一直避免谈及竞争对手。 作为一个市场新进入者，华为云WeLink显然还远没有到“目中无人”的境界。之所以说华为云WeLink“没有对手”，是因为其具有很多与众不同之处，在这个玩家众多的市场上，很难找到与其完全一致的竞争对手。 华为云WeLink的身世独一无二，同样也有着独特的市场定位和生态系统。 华为云副总裁、联接与协同业务总裁 薛浩
身世：“自己的狗粮自己吃” 一看到“WeLink”这个名字，很多华为员工就惊呼“这不是我们自己内部用的平台吗？” 是的。 华为有一个说法叫做“自己的降落伞自己跳”。意思是，自己开发出来的产品，在赢得客户之前，首先要自己用好。因此从鲲鹏昇腾芯片，到智慧园区解决方案，无一不是首先在华为内部得到应用。 WeLink的情况与上述有些类似，都是先得到华为的检验，然后再给客户用；但也有些不同，WeLink在开发之初，并没有对外开放的计划，只是想华为内部使用而已。 “很多客户来到华为，觉得WeLink很好用，希望自己也能用一下。因此，华为才把WeLink产品化了”。薛浩这样介绍华为云WeLink的身世。 于是，华为又多了一句俚语“自己的狗粮自己吃”。 据华为办公应用装备部部长王俊介绍，自2017年1月1日第一个版本上线以来，WeLink已经成为华为全球19.5万员工唯一的数字化办公入口，为华为全球整体协同效率带来了30%的提升。 目前，WeLink日联接量超过1200万次，联接团队52万个，联接白板1.4万块、联接业务700多个，联接知识21亿次/年。 华为办公应用装备部部长 王俊 定位：智能工作云服务平台 如今，WeLink成为华为云旗下的智能工作平台，以云服务的方式面向政企客户提供服务。 在此之前，华为旗下已经拥有CloudLink系列视讯会议产品，在此领域连续7年中国市场第一。而华为云WeLink则是以服务的方式向客户交付，而不是销售产品。 薛浩介绍，华为云WeLink提供基础服务和增值服务两种类型。基础服务包括了日常数字化办公需要的通话、消息、邮箱、考勤、待办等业务流程等，按企业用户数进行订阅；增值服务包括会议、云盘、企业直播、保密通信、小微语音助手等增值服务，根据企业业务发展需要按需购买。 华为云WeLink采用多租户的方式部署，同时对底层信息进行了隔离，避免不同企业之间的信息共享。根据客户的需要，华为云WeLink还可以物理隔离。此外，私有云部署的模式也在准备当中，将通过华为云HCS实现在企业的园区网络当中部署。 与市场上同类产品的“企业通信”或者“协作平台”等名称不同，华为云WeLink被定义为“智能工作平台”。显然，智能成为华为云WeLink的首要卖点。 通过AI工作助手小微，一句话即可直达找人、找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等百种服务。实时翻译能实现7种语言的实时智能翻译，包括消息、文档、邮件正文等，并能一键从邮件正文转群聊，让跨区域、跨语言的沟通变得简单。 云服务的交付方式、智能属性的注入，是下一代企业工作平台的大势所趋。 特色：“企业原生”，更懂企业需求 目前市场上最有影响力的企业通信云服务，来自于互联网公司。与互联网公司的toC基因不同，华为云WeLink是一个完全“企业原生”的智能工作平台，从一开始就是为了满足企业级应用的需求而打造的。 从应用体验来看，华为云WeLink更加贴近企业办公的使用习惯。 比如，只需点击一个链接，企业员工、客户及供应商就可以通过手机、PAD、PC等多种不同的终端进行视频会议。具有智能投屏功能，不要用线缆连接，通过数字投影码、二维码、NFC碰一碰等多种方式投屏，会议纪要也可以扫码发送到邮箱。管理者审批功能，则可以用手机随时随地审批待办电子流，查看经营报表，让决策更高效。 对于企业用户来说，安全无疑是最为关注的问题。因为企业的工作信息，都跑在工作平台上，不容有所闪失，一旦数据泄露，会带来不可估量的损失。 薛浩介绍说，华为云WeLink采用了“为企业而生的安全”，从设计理念出发保护企业数据与信息安全——用户账号归属于企业，信息100%在企业内部流转。 在技术层面，华为云WeLink采用业界独有的Digial Trust等安全技术，实现芯、端、管、云全链路防护，结合华为云的50 项国内外第三方安全认证、国家安全等保三级，建立了可信的安全体系。 通过这样的安全机制，华为云WeLink最终实现“进不来、带不走、看不懂、搞不坏”的安全理念，让企业用着放心。 华为云WeLink生态联盟成立
生态：坚持做开放平台 从自己用到给客户用，华为云WeLink这样的变身，需要做出哪些改变呢？薛浩分享了两个最重要的经验。 首先是开放性，改以我为主到以客户为中心，为客户提供开放的定制化服务，从系统设置、到应用模块叠加，直到API和SDK级别的开放。其次是联接性，做好与企业原有系统的联接，比如通过IoT技术把企业的硬件集成起来，通过华为云ROMA把企业的数据集成起来，帮企业逐步完成数字化转型。 提到开放联接，就必然要提到华为云WeLink的生态策略。薛浩说，中立、使能、共享是华为云WeLink开放生态的三个基本原则。 在中立方面，华为云WeLink恪守边界，不与合作伙伴争利。华为云WeLink的生态包括四大类合作伙伴：企业应用伙伴，即OA、HCM、CRM、ERP、财务管理等企业应用；智能硬件伙伴，即会议终端、智能大屏、云打印机、考勤管理等设备提供商；专业服务伙伴，即咨询、系统集成、技术支持等服务商；销售渠道伙伴，负责市场开拓和客户服务工作。 在使能方面，华为云WeLink为合作伙伴提供的支持包括：专有能力支持，包括华为云全栈AI能力、鲲鹏和昇腾芯片、5G和IoT技术等；极简工具支持，包括可以快速上手的开发环境、便捷的API和SDK等，一天实现开发上线；专业团队支持，包括开发者认证、云学院培训、专业技术支持等全程在线服务。 在华为云WeLink正式发布的同时，华为云WeLink生态联盟也宣告成立。金山办公、中软国际、致远互联、罗技、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail论客、芯盾集团、目睹直播、视源股份、喜马拉雅、为知笔记等企业，成为首批加入华为云WeLink生态联盟的合作伙伴。 除了新加入的合作伙伴，华为云的原有合作伙伴也能够实现与WeLink连接，从而把“平台 AI 生态”战略的效应最大化，进而帮助政企客户实现数字化转型。