智齿客服将人工智能及大数据技术有效整合，构建了包括呼叫中心、在线 呼入 呼出机器人、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿售前 售中 售后全流程，覆盖服务 营销 协作 管理全场景的一体化客户联络解决方案。

2.快商通智能客服

人工智能独角兽企业快商通，掌握自然语言处理、知识图谱、语音与声纹、大数据等技术的自主原创能力，通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，赋能企业实现营销智能数字化升级。

3.百应

一个平台集成多种系统，连接全球客户，覆盖全面业务场景；人工与机器人相辅相成实现智能预判；强大的数据分析系统，多维度分析数据；丰富的第三方接口以及组件，可无缝衔接第三方系统，打通系统隔阂，推动企业打造自身服务力量。

1、看智能化程度：目前市面上主流的智能客服系统，从技术角度来讲有语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）和深度学习三大类，每个类型都有其优势以及不足之处。其中，语音识别具有较高的精确度，且稳定性很高；自然语言处理（NLP）主要是通过学习人与机器的交互方式来解决用户问题。深度学习则需要在特定领域进行大量实验，从而得出答案。

2、看可拓展性：一款好的智能客服系统要做到易部署、易维护，能支持多设备接入，支持跨终端数据导入导出等功能，并具有灵活扩展能力。在此基础上，还需要能够满足企业业务快速发展及变化，具备灵活高效的智能客服交互及服务流程管理功能。

3、看安全与稳定性：

如今社会是一个信息化时代，信息安全是所有人关注的问题。在选择智能客服系统时一定要注意产品是否有完善安全保障及产品稳定性等方面问题。

SaaS点评网于2019年上线，是企业IT一站式选型采购服务平台。已收录产品4000 ，搭建选型社群40 ，拥有专家顾问30 ，已帮助千余家企业选型SaaS软件系统。

花粉社群VIP加油站