2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出人工智能技术驱动的自然语言处理工具ChatGPT。ChatGPT能够理解人类语言，分析上下文与用户进行对话，几乎达到了“文能写文章、武能改Bug”的程度。

联想近期“绝望的文盲”事件以及电影宣发团队的迷惑操作，ChatGPT似乎能比人类更胜任这类程序性文字工作。在回应问题时，还能“彬彬有礼”主动认错，对于给出的错误答案进行纠偏。尽管ChatGPT自述“不能取代人类公关”，但在反复追问下，ChatGPT也能够不断接近理想回答。值得注意的是，ChatGPT的输出结果很大程度上取决于人类如何输入，“绝望的文盲”们能否把自己的需求描述准确清晰也是个问题。那么，ChatGPT能为明星以及其团队做些什么呢，界面新闻找ChatGPT聊了聊，以下为“开箱测评”体验报告。

在艺人公关方面，由于公关报告在文本上更有结构性和可预测性，ChatGPT在这方面的占据绝对优势。当记者提问要为男明星与粉丝恋爱写公关稿时，ChatGPT能给出多个版本的回答，既可以自定义字数，又可以区分严肃版和深情版，还可以补充进行公关声明。当继续追问“粉丝依旧很生气，请你给一个诚恳的回答”时，ChatGPT也能做到“声泪俱下”——首先道歉、其次保证不再犯、最后上升到公众人物的社会责任感高度，“套路”查重率高达99%。相较于不少明星公关团队“憋”两天才出来的不痛不痒的声明，ChatGPT的一秒生成式文本在时间上“赢麻了”。

目前，ChatGPT也有一些缺点，最明显就是不具备实时搜索功能，无法学习新知识并更新知识储备，其知识停留在数据集收集的内容。因此，在讨论最新电影和事件时，ChatGPT显得有些“落伍”。例如，记者在和ChatGPT讨论《保你平安》时，ChatGPT斩钉截铁地表示《保你平安》并不是大鹏的电影。据说OpenAI也在针对数据库的实时更新进行改进，或许到了GPT的下一个迭代版本这个问题将会得到解决。

另外，ChatGPT本质上是一种交互式文本生成模型，是依靠“词语接龙”的方式从概率去判断下一个接的词可能是什么。它无法理解话语的意思，不足以准确处理逻辑问题，对于逻辑类非概率问题时常给出错误答案。因此，ChatGPT在解决策略型“怎么办的问题有些“吃力”，只能根据过往相关文本经验进行回答。

当提问“你有哪些技术局限性”时，ChatGPT表示目前自己存在知识面受限、上下文理解能力有限、意图识别精度有限等问题，但能从五个方面为电影宣传提供帮助，包括调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。

记者和ChatGPT聊了小半天，也发现其在回答时的一些“套路”语句，包括但不限于“疯狂甩锅”“承认错误但绝不改正”。ChatGPT在回答前，经常加上一个”免责声明“，如“作为一个语言模型，我可以为您提供一些宣传的建议和文案，但最终的决策还是要由您和您的团队来做出”。

在承认错误上，ChatGPT更是炉火纯青。在提问稍表现出一些不满时，ChatGPT便立即回复“非常抱歉，我的回答没有让您满意”，进而“甩锅”给提问者，表示“可以请您再次详细描述您的问题，我会尽力给出更好的回答”。这些套路式回答都令人郁闷，但似乎人类也是这么做的，看来ChatGPT已经学习到了人类语言的“精髓”！

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