丁先生给父亲买了一个可以测血压的
华为手表,现在他觉得这个功能可能存在问题。
视频:华为手表测血压,误差“非常离谱”?
丁先生说,父亲平时血压比较高,他了解到华为有一款WATCH D的手表可以测量血压。今年2月份就在拼多多上一家名叫华为品牌店的店铺里,花了两千五百多购买了这只
华为WATCH D手表。东西是直接寄给外地的父亲。
丁先生:“他当天测了一下
测不出来,他跟我讲了一下,然后当天就退回去了,
对方拒收。”
丁先生和店铺客服聊天记录显示,对方表示手表
不符合退货要求,盒子有划痕划伤,影响二次销售。可以看到,包装盒的表面确实有一道
划痕。
丁先生也把父亲测不出血压的事情反映给了客服。双方协商记录中看到,商家提供了
华为终端服务报告,上面写明,
未检测出产品存在硬件故障。后来手表被寄回丁先生这里,他自己也试戴了一下。
丁先生:“这个主要是
测血压的,发现血压测出来非常离谱,我正常的高压大概在一百一,然后低压在六十到七十,我用手表测出来通常是八十几,
比标准设备上测出来高二十左右,就变成高血压了。”
丁先生提供了一段视频,说是在医院测血压时拍摄的。画面中,他是在医院的血压计上测量血压,结果是
收缩压128,舒张压65。
紧接着他用华为WATCH D手表测量了一下,
收缩压131,舒张压87。
根据说明书,测量血压时的正确姿势是手臂抬起,手表与心脏齐平,手表不要压迫胸口,手腕和手掌自然伸展,不要握拳。丁先生强调,在医院时,是按照
标准姿势测量的。
后来他带着手表来到杭州华为授权服务中心惠兴路店。
丁先生:“这边的人,他们安排了人员给我做测试,工作人员拿了水银血压计,和我同时测,
测出来的确存在这么大的误差。”
丁先生提供了当时出的服务报告,上面写明,
内部人员检测血压准确,用户个人测试不准确,用户水银测试数据分别为120/78和120/76,手表测试数据为137/89和140/93。丁先生没有对手表做其它检测。
丁先生:“工作人员并没有说,这款手表存在质量问题,但是哪里买的,去找买的商家去处理,因为这东西
不是从官方买的。”
丁先生把这张服务单出示给的商家客服。对方回应:
没有看到写明手表有故障的信息,没法退货。
丁先生想弄明白,这只手表测量的血压结果到底是不是准确的呢?先找到杭州华为授权服务中心惠兴路店。工作人员表示,他也在帮忙向平台反映协商这件事。
杭州华为授权服务中心惠兴路店 工作人员:“我也可以帮他协商。(现在到底是有问题还是没问题?)这个只能说,确实看到
个体是有问题的,所以说愿意帮他处理的,其他人都是好的,我们暂时
不清楚原因。”
工作人员表示现在店里没有同款手表。为了再次验证这只手表的测血压功能,丁先生和记者走了几百米,找附近一家药店帮忙。药店使用的是电子血压仪。丁先生现场
左手用手表测,右手用血压仪测。
电子血压仪:“测量结果
高压136毫米汞柱,低压86毫米汞柱。”
此时手表的测量结果为
高压133毫米汞柱,低压84毫米。
工作人员表示, 血压是
不断波动的,可能是运动和情绪都有关系。记者也分别测试了血压。在药店的血压仪上显示高压104毫米汞柱,低压74毫米汞柱。手表上的数据为高压105毫米汞柱,低压72毫米汞柱。这么看来,
差别又不是很大了。
不过丁先生认为,之前出现的情况,让他没法信任这款手表的测血压功能了,他还是希望退款。记者通过丁先生的账号给商家留下联系方式,不过没有收到回复。平台方了解情况后回复,该商品已由商家和消费者分别送检,品牌方出具的检测报告均显示
商品无硬件问题。后续平台将根据消费者诉求及进一步的检测情况,继续与商家协调处置,满足消费者合理诉求。
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