困难一,是广度大,海外 150 多个国家几乎是一国一策; 困难二,是人力投入要求高,要投入大量专业的“合规人才”,去深入当地了解规则要求; 困难三,是耗费资金多,对于大部分中小企业来说,将无法集中本就不多的资金去做战略投入; 困难四,是费时间,需要花大量时间去研究当地的营商环境、政商关系,以及当地行管要求。与此同时,近年来,各国/地区政府对商业数据安全的关注度也在不断提升。以Facebook 母公司 Meta 公司为例,该公司在 2021 年上半年收到了全球政府超过 20 万次的信息请求(包括紧急事件、各类案件相关等),同比增加超过 20%,涉及的用户/账号数量超过 35 万个。 安全合规的重要性和复杂性,让越来越多的出海企业意识到,在陌生的海外市场,经验即服务,他们需要的是一位身经百战的“过来人”。 而这正是华为二十多年来海外经验的沉淀所在。过去多年,华为在这一方面进行了非常大的投入:累计投入了安全专家3000多人、资金130多亿,深入全球170多个国家,熟悉各地的合规要求,积累各国本地的合规经验超过30年。 在石冀琳看来,安全合规是出海企业首要的考量因素,也是中企出海创新的根本保障,而华为云拥有全球安全合规体系,可以守护企业无忧出海。 真正实现本地化运营,也是出海企业融入当地市场的关键。 本地化运营最大的壁垒是文化差异。例如,在产品设计的过程中,一定要注意当地社会的各种偏好与避讳,例如数字、颜色等等,稍不注意触犯了当地禁忌,轻则会导致产品推广不利,重则甚至会退出市场。 如何做到足够深入的本地化经营?华为可作为一个先行范例。 据了解,目前华为在全球开设的服务中心多达170多个,本地化员工比例不低于75%,长期的“入乡随俗”,让华为对当地的风土人情、语言习惯、消费理念、用工体制、商法财税以及当地的渠道资源等都“知根知底”。 基于这样的积累,华为云被不少出海企业视作入乡随俗的“贴心人”。家电企业美的,在借助华为云本地语言专属服务后,沟通效率提升了80%。跨境电商吉客印,通过华为云智能设计等能力迎合了海外当地用户的喜好,使其广告点击率转化提升了10%,商品库存售罄率提升了15%。 在技术方面,全球一张网或全球化业务平台,是让出海企业在业务广布的情况下,还能保障用户体验的一把利器。 事实上,全球各地的数字化水平不一,这种参差不齐给中资企业出海带来了不少阻碍。举例来说,在分布全球的 4910 个托管数据中心中,北美和欧洲就占据了其中的 3689 个,合计份额超过 75%,而亚非拉美中东等新兴市场,合计份额仅有 12.87%。 这就给中企出海造成了一个技术上的供需错位:欧美成熟市场拥有更完善的云基础设施,但蓝海市场有限,而新兴潜力市场蓝海一片,但当地的技术供给跟不上。 而这就会导致中企在海外开展业务,往往会因为跨国跨区的距离远,骨干线路接入少,跳变多,导致网络时延和波动大,严重影响用户体现。 如何解决这一矛盾和痛点?华为云给出了自己的答案——全球一张网。 全球一张网,代表了基础设施统一的架构,统一的服务,统一的体验。华为与多国运营商保持着常年良好的合作关系,积累了大量实践经验和技术能力,可以说是全球一张网的“明白人”。 据石冀琳介绍,在快速构建全球化业务平台方面,华为云围绕7个大区和42个重点国家进行了全面布局,打造了50ms用户优质体验服务圈,解决距离、时延和用户体验的问题。 在全球布局上,华为云也在加大布局步伐。会上,石冀琳透露,在流量高地陆续开服,爱尔兰、印尼的 Region 也在今年交付,其他多个Region也都在计划中。 除了要解决合规、本地化、技术等方面的挑战外,中企出海还需要找到一群可以携手并进的“同路人”,搭上生态快车。 独行者快几步,众行者远长路。海外市场在物流、支付、数字营销等基础设施水平上往往差异较大,找到优质的To B伙伴和平台携手共进,是提升出海竞争力和效率的必要一环。 在石冀琳看来,二十多年来的全球化历程中,华为不断积累着丰富的生态能力,也持续进行着对外输出和共享:截至目前,华为云不仅聚合了全球302万 开发者、38000 合作伙伴、3000 海外本地生态伙伴,同时拥有云市场上架应用7400 ,严选市场伙伴400 ;还聚焦跨境电商、游戏、文娱社交、金融等出海重点行业,聚合产业生态链内的各类伙伴,共创出海新生态。 更重要的是,在这些能力的基础上,华为云目前正在重点围绕物流、信息流、资金流三条核心价值流,帮助中国企业打通出海全链路生态,进一步升级了自身助力中企出海的平台能力。 峰会期间,华为云“凌云出海联盟”正式成立。该联盟由华为云携手领先的出海客户与伙伴共同发起,通过经验共享、联合共创,共同实现&驱动出海业务的成功发展,凝心聚力,共建中企出海价值生态圈。金山办公、Mobvista、Akulaku、极兔国际、易点天下、Funplus、紫鸟、Aestron、纵腾、Oceanpayment、连连国际、钛动科技等十余家企业已作为首批成员加入凌云出海联盟。(排名不分先后) 事实上,20多年前,华为也是一家初出茅庐的“出海”企业。在20多年的国际化探索中,华为面对的一直都是世界级的竞争对手,以及世界各个地区差异化的客户需求。华为持续打磨着自身的全球化的能力,正是因为这些长期的历练与沉淀,才让华为云能够以一个身经百战的实战者角色,能够为中国出海企业分忧。 华为云的自我升级 事实上,不论是以往二十多年里,还是如今的云基建新时代下,华为和华为云在战略、服务、技术、生态等方面的不断升级、自我更新和完善,都驱动着其不断扮演更加具有引领性、支撑性的关键作用,在出海领域,成为中国企业的坚实技术底座和更大的生态平台支撑。 4月27日,华为云发布了一站式跨境电商平台,很多企业对出海云平台服务有着强烈的急需,为了满足这一市场需求,华为云针对跨境电商的业务特点做了定向开发,不仅通过“云云协同”打通了B2B2C ,帮助跨境电商在海外数字营销上实现破局,还围绕平台进行了IP地址、建站装修、商品管理、订单管理、支付、仓储、物流打通等一系列行业能力整合。 去年,华为云推出了“云云协同”政策,旨在通过华为云与华为终端云服务的协同创新,帮助企业客户获得统一的云基础资源和流量推广服务支持。今年是“云云协同”模式也会在海外持续发酵,将惠及到目前炙手可热的跨境电商,从技术和营销两个层面帮助跨境电商在流量方面实现降本提效,发挥1 1>2的效果。 为了加码出海业务市场,今年3月28日,华为云发布了全球业务Boosting解决方案,将华为云优势资源、产品和各项经验能力进行了整合,在安全合规、应用加速、智能本地化、企业服务四大领域提供全球一站式、一致性体验的云服务, 全面服务互联网、金融科技、制造业,以及广大的中小企业稳健出海。 在雷峰网看来,华为云做“云云协同”,从表层来说,是为了能够给客户提供端到端更加丰富的服务,从长期价值上讲,是在不断完善自身的服务类型,进行服务能力的升级。 消费者业务更加偏重于C端生态,而像其他云厂商一样,华为云此前更偏重于B端生态,但对中国企业来说,未来无论是在国内还是海外市场上,想要突破瓶颈实现持续发展,关键性的一步就是 B2B2C 生态的打通,而“云云协同”想要做的正是打通这一生态链路的全融合。 “华为云一方面围绕这一跨境电商云平台提供端到端全链条的能力;一方面聚合相关伙伴,真正让整个跨境电商的产业繁荣起来,通过伙伴之间的相互合作,让跨境电商企业在海外得到更多支持和帮助。”石冀琳告诉雷峰网。 从这个案例不难看出,华为云正在承担起更大的赋能者角色。 石冀琳告诉雷峰网,在华为云平台上,华为云希望To B、To C的生态伙伴之间能够快速建立连接,将来这个平台并不是大家都以华为云为主,依赖华为云或为华为云做贡献,而是生态伙伴之间能互相为彼此引流,为彼此解决关键的需求,能够彼此互相帮助。 “生态的本质就是相互帮助。”华为云正在通过推动云平台与企业之间、云平台与云平台之间、企业与企业之间的深度合作,构筑起一个互助共赢的生态循环,共同形成稳健出海的“中国企业力量”。
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