12 月 6 日，华为成都旗舰店在成都市成华区万象城 C 馆正式开业，这是华为今年开业的第三家旗舰店，这也是华为西南区首家旗舰店。 12 月份以来，成都气温逐渐低迷，天气转冷的同时阴雨依旧绵绵，不过即便是在这样的天气下，仍然无法阻挡人们前往成都成华区华润 • 万象城亲自参加华为成都旗舰店开业盛况，其实原因也很简单——作为国内手机市场份额第一的品牌，华为不仅引领了 5G 手机的发展，其高端形象更是深入人心，如今的华为品牌已经有了强大的号召力，线下新店的开业，自然会吸引众多消费者前往。 其次，华为成都旗舰店并不只是卖产品这么简单，华为成都旗舰店除了有以往的销售、体验、售后等服务之外，还将华为智能 “全产品”和智慧 “全场景”融合，线下用户可以更好理解和感受华为所打造的全场景智慧生活体验，也是科技爱好者们的打卡圣地。 最重要的，华为成都旗舰店已经成为了成都本地一道靓丽的科技风景线，要知道，华为开设的每一家旗舰店，都会根据旗舰店所在的城市做出一些具有本地文化特色的设计，华为成都旗舰店引入了浓厚的成都本土特色，比如 AR 熊猫互动体验等等，为本地人以及前往成都旅游的旅客们打造出了一个有成都特色的智慧体验空间。 打造有温度无边界空间，科技服务融入人文关怀 在门店的设计上，华为成都旗舰店采用了「打破边界，生机勃勃」的设计理念，将科技和人文关怀紧密融合，为消费者打造一个有温度、无边界的空间。虽然用文字很难精准的描述「打破边界，生机勃勃」的深层含义，但只要你亲自到华为成都旗舰店体验一番，就会有深刻的认知。 首先是门店的设计，在华为成都旗舰店门店外的大屏幕向内弯折，形成对外广场和对商场中庭均展现欢迎姿态的入口体验，营造既开敞又私密的空间线条，透过洁净的外立面玻璃幕墙，室内景致一览无余。 在空间设计上，一层空间将外广场和商场中庭连通，这种设计不会给进店的顾客们带来空间上的压迫感，使体验更加的轻松和愉快，室内中央一簇贯穿两层的绿竹打造出通透观景区，在店内游览时，绿植始终围绕在顾客身边，让冷冰冰的科技仿佛有了生命一般，呈现出一种生机勃勃的生命力。通透观景区周围还布置了体验和休闲社交的功能区域，功能区域的桌子上内嵌了无线充电模块，消费者随时可以给手机充电，真实感受到科技所带来的温暖。 此外，店内色彩的运用也非常值得细细品味，据了解，室内运用的色彩经过了设计师们上百次的筛选和调色，最终选择了薄雾灰、木兰白、衣海蓝与云杉绿四款颜色。薄雾灰、木兰白为主色调，温馨淡雅，而穿插其中的衣海蓝与云杉绿诠释着灵动和愉悦，也彰显了成都绿色蓉城的文化理念。 消费者的进店体验主要来自两个方面，一方面是通过触觉、视觉、嗅觉等带来的真实的感官体验，另一方面则是通过良好服务带来的心理感受。「服务」方面给笔者最大的感触，则是旗舰店内专业的 78 人团队。华为成都旗舰店内的工作人员和以往线下商场里的 “推销员”大不相同，在人才招募上，他们从各行各业经过多重严格选拔，还经过了 500 小时以上的专业培训，同时，他们又都是狂热的科技数码爱好者，充分了解电子产品和科技，乐于分享、勇于创新，发自内心地帮助和包容每个人，可以更好的向消费者展示华为的产品和智慧生活理念，给消费者带来高精服务品质的同时，也让每一位消费者享受在旗舰店的每一刻。 下载 App 就能 “撸熊猫”！在旗舰店里寻找成都味 大熊猫是成都最核心的关键词，华为成都旗舰店引入了 “AR 熊猫”互动全场景体验，将全场景智慧生活科技理念完美的与成都本土文化融合，消费者可通过门店扫码下载 “未见”APP，就能实现与 “大熊猫”们的互动。 这些大熊猫们 “藏在”门店的各个地方，比如顾客在门店最外面，通过手机就能看到趴在建筑顶上的大熊猫，入口处背着华为电脑包的小熊猫打招 “这么多人来看我，太激动了”，很有意思的是，这里的大熊猫也融入了华为智慧生活理念，此时大熊猫手上的智能手表显示出当前心率为 100 次 / min，一个非常有趣的细节设计就能打动消费者。在观景区绿竹边也有一只大熊猫，此时它会边吃竹子边向消费者介绍 HiCar；华为学堂区变脸熊猫，会通过跳跃、喷火表演招呼你用 Mate40 手机与它合影 “想和我合个影。 在一楼的智慧屏专区里，还有三只熊猫正在竹亭中打起四川麻将，坐久了手表还是提醒起身用华为智慧屏 AI 健身，你可以到麻将桌的第四个位置和这些熊猫们互动、拍照等。 在旗舰店的二楼，还有熊猫在吃火锅！此时熊猫边吃火锅边拿出 Mate 40 Pro 测卡路里，边等待火锅沸腾。为了加强顾客和熊猫们的互动，华为在店内还加入了熊猫跳一跳 AR 游戏，利用 AR 技术展开 3 维空间的游戏体验，兼具趣味性与科技性。 华为旗舰店通过 AR 熊猫的方式，一方面向顾客展示了四川成都本土文化，另一方面也通过 AR 这种充满新鲜感和趣味性的互动方式，向消费者们更深入和沉浸式的展示了华为所带来的全场景智慧生活理念。毕竟全场景智慧生活只有亲身感受才能真正的理解它的魅力，借助 AR 熊猫，消费者们乐于主动去探索、接受华为打造的全场景智慧生活，帮助华为更好的加速实现这种理念落地。 智能「全产品」和智慧「全场景」融合，华为智慧生活沉浸式展示 华为成都旗舰店承载了华为全场景智慧生活落地的愿景，旗舰店分为上下两层，一层为产品体验，二层则为场景体验，总面积达 1276 平米。 在产品陈列上，华为成都旗舰店按照智慧办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐五大生活场景，进行沉浸式场景化体验设计，涵盖了诸如智能手机、PC、平板、手表、耳机、音箱、智慧屏等华为全系列产品，换句话说，华为将官网里所有的产品，全部搬到了成都旗舰店内，在这里，消费者能够一站式的体验到所有的华为产品，除了华为官网已有的产品之外，诸如充满成都味的手机壳等配件，以及智能空气净化器、智能扫地机机器人等华为生态产品也在其列。 以 “智慧出行”为例，是华为全场景智慧生态中重要的一环，智慧出行也是华为全场景智慧生活战略中必不可缺的一部分，华为成都旗舰店在一楼进门处设有 HUAWEI HiCar 真车 “智慧出行”体验区，为了让消费者更深刻的体验 “智慧出行”所带来的魅力，现场直接搬来了一台比亚迪 “汉”真车，消费者可以亲身坐进车里体验。在这里，华为手机就是车的钥匙，不仅可以用来开门、锁车，还可以将手机转移到车内的大屏幕上，手机未完成的操作都会在车机上进行，比如继续没有听完的音乐，拨打没有打完的电话等等。 再比如 “智能家居”，在二楼，华为专门设立了 “智能家居”体验区，这里不仅有华为手机、智慧屏、Sound X 音箱等智能设备，还有海雀摄像头、720 全效空气净化器、360 扫地机器人、智能灯光、智能窗帘等华为生态产品。当你回家之后，720 全效空气净化器自动开启工作，扫地机器人回到充电桩上充电，电动窗帘自动拉开，Sound X 音箱播放你喜欢的音乐。华为在这里真实还原了智能家居场景，消费者可以更直观、沉浸式的感受现代化的智慧家庭场景。 华为成都旗舰店是华为今年继深圳卓悦中心、上海南京东路之外开设的第三家旗舰店，截止到目前，华为已经开设了七家旗舰店，随着华为加速在全国建设更多的旗舰店，全国各地越来越多的消费者可以获得更好的线下体验。此前余承东在接受采访时曾表示过，全场景智慧生活战略是华为消费者业务未来 5 到 10 年的核心战略。如何让消费者去直观的感受理解全场景智慧生活，线下门店是最直接，也是最高效的方法。对于华为来说，每一家新门店的建设都是华为创新和迭代的过程，也是销售、体验、售后和社交活动的融合升级。 华为旗舰店的重点不是在于 “卖产品”，更多的是在传播华为的科技理念和品牌价值，通过门店场景化体验和服务，从底层打动消费者们。另一方面，华为旗舰店的设立，可以更好的联接华为和用户们，华为可以更高效挖掘用户们深层的需求，倾听消费者的声音。反过来，消费者也可通过华为旗舰店与品牌进行深度交流，更好的去理解产品，享受到智慧化的生活服务体验，最终和华为共同实现智慧生活的落地和普及。