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江西南昌的万女士，前几天带着家人去专柜买华为手机，可手机买回来之后却发现，手机的生产厂家并不是华为。万女士感到自己上当受骗了。

据万女士介绍，她之前给家人买了部华为Nova9手机，使用起来非常流畅。当她听说父亲要换手机之后，2月27号，她带着父亲来到南昌市广场南路的一家华为专柜，点名要买同款手机。可手机买回来不到三天，万女士的父亲就向她抱怨，买到了假的华为手机。

消费者 万女士：我爸爸的手机卡是有一点问题的，拿到移动营业厅去换卡，移动的一个小伙子问你这是什么牌子的手机，当时我爸就懵了，在华为买的怎么没有华为品牌，然后他说这是一个不知名品牌的手机。

这时，万女士才发现，自己买到的不是华为Nova，而是一款名为“Hi Nova”的手机，生产厂家也不是华为，而是中邮通信设备有限公司。

为了印证万女士的说法，3月5号下午，记者以消费者的身份对这家华为专柜进行了暗访，工作人员同样把记者带到了“Hi Nova”的展柜。

记者：有两千多元钱的华为手机吗？

南昌市广场南路华为专柜 工作人员：有一款两千多的，Hi Nova 9 SE。

因为这款手机旁边就是华为Nova手机，记者随即就向柜员求证两款手机的区别。

记者：这是华为的手机吗？

南昌市广场南路华为专柜 工作人员：它是华为智选手机，它的ID账号设计包括外观、售后维修都是在华为，不用担心，除了不能打华为的标志，什么都是跟华为一样的。

记者首先联系了华为消费者服务热线，工作人员表示，“Hi Nova”并非华为旗下的手机品牌，而是华为智选品牌：也就是产品属于其他公司，但是可以在华为门店销售，而且，这款手机也不像华为专柜工作人员说的那样，享受华为的全部服务。

记者：像这个手机有什么问题的话，是可以找华为来售后还是要找中邮来售后呢？

华为消费者服务热线 客服工作人员：Hi Nova是由中邮通信设备有限公司的手机品牌，具体问题的话，你咨询下Hi Nova的官方热线。

南昌市西湖区市场监管局丁公路分局副分局长 鲁宏智：根据消费者权益保护法的规定，我们会马上联系商家，针对消费者的投诉内容进行调查处理。

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